Sandra Moreno
TT16750 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-28 16:54:30 | Fecha Cierre | 2015-10-28 17:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:13:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sandra Moreno de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Nos comunica que le notificaron de la sucursal Parque Chapultepec con Lectora 1401EPV24559 que presenta el mismo problema del TT 16728. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 17:09:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 17:09:41
Se verifica en la herramienta el status de la lectora y está dada de alta para otro PV por lo que se procede a su baja y alta para tiendas Extra, se realiza con éxito por lo que se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 17:09:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 17:09:15