TICS | Ticket Energía Detalle

Joel Condado Garcia

Ticket No. 167499

TT167499 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Joel Condado Garcia
Celular	3323003835	Teléfono Fijo	3334071007
E-mail	cibermadilu@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-10-31 09:19:28	Fecha Cierre	2021-10-31 09:23:34
Tiempo Respuesta	00:00:28	Tiempo Solución	0 00:03:38
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando tener problemas con su aplicacion, indica aplicacion no actualizada , no puede operar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-31 09:23:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-31 09:23:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-31 09:23:16

Se le pregunta si la hora de su equipo es correcta, menciona que no, va una hora adelantado, se le indica configure la hora y fecha automáticamente y reinicie el equipo, menciona que lo realizara y posterior a ello si aun no pude accesar se volverá a comunicar.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-31 09:23:01

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-31 09:20:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-31 09:19:56

Joel Condado Garcia

Ticket No. 167499

TT167499 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente