Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez
TT167498 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez | ||
| Celular | 9611787090 | Teléfono Fijo | 9616121875 |
| lamanzanitapapeleria@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-31 09:18:52 | Fecha Cierre | 2021-10-31 09:41:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 0 00:22:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA Y CIBER CAFE MATRIZ comenta que no puede ingresar a la aplicación, le aparece que debe actualizarla |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:46
-> Se adjunto el archivo Acceso correcto a la aplicación el cual se describe a continuación: Acceso correcto a la aplicación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:40
Usuario menciona ya realizó el proceso, pero no le permite acceso.
Se solicita acceso a Anydesk, se valida y solicita trate de ingresar y usuario puede ingresar de forma correcta a la aplicación por lo cual se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:10
Se solicita acceso a Anydesk, se valida y solicita trate de ingresar y usuario puede ingresar de forma correcta a la aplicación por lo cual se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:41:10
Se le informa a usuario que Ese mensaje se debe a qué la fecha y hora no estén correctos , reinicie su equipo y verifique su internet, realizará el proceso y nos informa
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:19:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:19:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:19:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:19:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:19:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-31 09:19:13