Abraham Yanez Mondragon
TT167497 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-31 08:12:59 | Fecha Cierre | 2021-10-31 08:27:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:11:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo un deposito pero le cobraron de mas.
Cesar Hernández Alcocer 9841654916 $168.74 $211.50 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:27:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:27:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:27:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:27:39
Se comunica de la sucursal Playa del Carmen
Se le indica su numero de reporte, se le solicita nos envié una fotografía de su Ticket, donde se muestre el monto que debía pagar, y el cargo que le generaron, vía WhatsApp al 5551181585 o al correo electrónico case@iusa.com.mx.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:25:23
Se le indica su numero de reporte, se le solicita nos envié una fotografía de su Ticket, donde se muestre el monto que debía pagar, y el cargo que le generaron, vía WhatsApp al 5551181585 o al correo electrónico case@iusa.com.mx.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:25:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:16:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:16:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:16:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 08:16:03