Jesús Antonio Benitez Martinez
TT167431 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-29 17:06:43 | Fecha Cierre | 2021-10-29 17:14:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:05:43 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por correo nos solicitan validar el siguiente pago en la sucursal de división Jalisco, esto pues se duplicó el ticket:
Sucursal FELIPE ANGELES ID de Sucursal 1336 (GDFA) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 1 Fecha y Hora aprox 28/10/2021 Hora: 09:02:27 Referencia 442980300423 Monto $151.50 Número de ticket 1-00390424 Ticket Proactivanet REQ 2021-093289 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:14:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:14:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:14:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:14:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: Aparece el pago registrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:14:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:14:29
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a FA el cual se describe a continuación: Se le informa que los pagos no se pueden duplicar. Se envía evidencia de que se registró el pago.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:13:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:13:54
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a FA el cual se describe a continuación: Se le informa que los pagos no se pueden duplicar. Se envía evidencia de que se registró el pago.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:13:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:13:54
Se le comparte evidencia de ega donde aparece que el pago sí quedó registrado. Se le informa que los pagos no se pueden duplicar y se procederá al cierre después de anexar evidencias.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:13:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:13:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:08:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 17:08:49