YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT167436 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-29 17:59:40 | Fecha Cierre | 2021-11-03 16:24:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 4 22:21:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes la Galera comenta que esta bloqueado, envía 2 transferencias
Monto: 2500 y 3687.40 Fecha y hora: 29 octubre 17:57 y 17:32 Referencia: 913267 y 0913267 HSBC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:24:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:24:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:24:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:24:29
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:09:48
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:09:48
-> Se adjunto el archivo EGA PV activo el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:09:38
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:09:38
Contadora Cintia indica tuvo problemas con su equipo de computo, por lo que le pide a los pv le manden los pagos registrados a su correo electrónico. se valida en EGA y el P.V esta activo
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:08:30
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:08:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-10-29 18:04:30
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Marisol informandole
Gloria Gomez Valdez
2021-10-29 18:04:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-10-29 18:03:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-29 18:03:18