Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT16736 Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-28 14:26:42 | Fecha Cierre | 2015-10-28 16:21:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 01:53:00 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Juan Pablo Segundo Jorge Oswaldo Segura Cervantes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita la comuniquemos al area de finanzas con la CP Lorely pues es de la Zona de Leon Gto para solicitar le indique el monto a depositar ya que no tienen internet y no pueden entrar a su correo para ver este dato. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:21:04
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:21:04
Me comunico con la Contadora Lorely e informa que ya se comunicó el responsable del PV para indicarle que tiene saldo a favor y no es necesario haga su depósito, se validó con Rocio y confirma que ya recibió la atención, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:20:58
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:20:58
Se comunica la usuaria indicando querer saber el monto a depositar se contacta a la contadora in dica que cheque el informativo de ventas y le reste 2.40 se le indica al punto de venta pero indica que no tiene internet y no puede efectuar el proceso me vuelvo a comunicar con la contadora pero ya no se encuentra en su lugar pero la contadora marisol indica que en cuanto se termine el traslado de información que se esta efectuando le regresaran las llamada a los numeros que le brinde.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-28 15:28:20
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-28 15:28:20
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-28 14:29:46
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-28 14:29:46
Se le comenta que no se encuentra por horario de comida y se le suplica nos devielva la llamada despues de las 15 hrs y con gusto la comunicamos con la CP Lorely y le proporcionen la informacion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-28 14:28:48
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-28 14:28:48