Maria Dina Lopez Membrillo

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Ticket No. 167354

TT167354 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Dina Lopez Membrillo
Celular 7121789635 Teléfono Fijo 7121611455
E-mail mariadina_4@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-29 08:29:13 Fecha Cierre 2021-10-29 14:11:43
Tiempo Respuesta 00:00:24 Tiempo Solución 0 05:42:06
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV Ciber y papelería del Centro solicita la reinstalación de la aplicación en otra computadora, pues la actual la mandó a arreglar.
Tel contacto: 7121465405
Serie lectora: 1402EPV27813
Archivos
Titulo Descripción
Correo a EC Hugo con proceso de reinstalación Correo a EC Hugo con proceso de reinstalación
Proceso de reinstalacion Proceso de reinstalacion
Correo de EC Hugo Correo de EC Hugo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 14:11:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 14:11:43
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo el cual se describe a continuación: Correo de EC Hugo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 14:11:38
Se recibe correo de EC Hugo indicando el procesode reinstalación se concluyó con éxito
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 14:11:14
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 14:11:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-29 13:19:13
Se llevo a cabo la reinstalación de la aplicación MP de manera exitosa, se valido el acceso con Carmelita, adjunto archivo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-29 13:19:08
Se envia correo a EC Hugo con proceso de reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 13:14:22
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 13:14:14
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 13:14:09
-> Se adjunto el archivo Correo a EC Hugo con proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Correo a EC Hugo con proceso de reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-29 13:13:49
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Susana Cruz Miranda 2021-10-29 12:25:26
vo.bo.
America Rojas 2021-10-29 08:47:12
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez 2021-10-29 08:31:44
CLAVES
Código: 06910791
usuario: REBIC0891
Contraseña: 0002EPAP
ENVÍO CORREO A CONTADORA AMERICA PIDIENDO APOYO CON EL VOBO
Gloria Gomez Valdez 2021-10-29 08:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-10-29 08:30:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-10-29 08:29:37

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