Gustavo Martinez Torres
TT16733 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-28 14:00:26 | Fecha Cierre | 2015-10-29 11:47:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 21:45:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes los Yugos Gustavo Martinez Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Aún tiene bloqueado su sistema aunque se le había indicado que en 15 minutos tendría acceso. depósito el lunes 1400 y el día de hoy 1700 pesos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:47:25
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:47:25
Me comunico con el establecimiento y confirma que ya puede ingresar se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:47:22
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 11:47:22
Me comunico al número 4777547372 pero indica que regresemos la llamada a otro número 4777522658, en este no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 10:30:52
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 10:30:52
Se verifica el portal de autogestion y se revisa que esta activo.
ABARROTES LOS YUGOS 2b53edd507ae0b4881e573cde2e7bd1b2451 USER-PC 18/06/2015 07:59:35 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 10:26:34
ABARROTES LOS YUGOS 2b53edd507ae0b4881e573cde2e7bd1b2451 USER-PC 18/06/2015 07:59:35 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 10:26:34
Me contacto con la señorita Diana Mtnz. y se deja recado indicando que el portal no está activo por lo que demorará un poco la reactivación del sistema a lo cual en breve se le notificará vía correo electrónico; la señorita confirma información y proporciona el teléfono 4777547372 celular del Sr. Gustavo Martínez.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 15:57:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 15:57:35
Me intento comunicar al número del usuario pero al responder la llamada se oye un zumbido extremadamente alto y molesto por lo que se finaliza la llamada, se enviará correo electrónico indicando la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 15:34:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 15:34:17
Me comunico al área y me indican que el portal está inactivo por migración del sistema por lo que se le notificará en cuanto quede resuelto.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 15:29:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 15:29:33
Me intento comunicar con el área pero está en su hora de comida. Por lo que se procede a enviar correo electrónico. quedamos en espera de su respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 14:07:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 14:07:56