Anadeli Lopez Martinez
TT167185 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anadeli Lopez Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9511606025 |
| anabeli.d.hernadez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-27 14:41:16 | Fecha Cierre | 2021-11-03 16:49:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 7 02:05:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion para ser PV de IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:49:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:49:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:49:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:49:02
Se procede al cierre del reporte ya que no se recibió la informacion ya ya pasaron 3 dias
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:48:32
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:48:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:45:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 16:45:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:41:52
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:41:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 15:42:55
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 15:42:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envía correo a usuario con contrato. para ser nuevo PV IUSA.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 15:42:15
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 15:42:15
Se envía correo a usuario con contrato. para ser nuevo PV IUSA.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 15:40:42
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 15:40:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 14:45:42
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 14:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 14:44:01
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 14:44:01