Omar Fernandez Vazquez

Ticket No. 167145

TT167145 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Omar Fernandez Vazquez
Celular 2281225115 Teléfono Fijo 2281350100
E-mail omar.fernandez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-27 11:15:02 Fecha Cierre 2021-10-27 11:20:52
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 0 00:03:43
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solictando apoy con la verificación del pago realizado el día 25 de oct. con un monto de $175.50 en sucursal de FA Xalapa, Nicolas Bravo
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a FA con evidencia del pago Correo enviado a FA con evidencia del pago
Captura de EGA Captura de EGA
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-27 11:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-27 11:20:52
-> Se adjunto el archivo Captura de EGA el cual se describe a continuación: Captura de EGA
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-27 11:20:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a FA con evidencia del pago el cual se describe a continuación: Correo enviado a FA con evidencia del pago
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-27 11:20:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-27 11:17:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-27 11:17:09