Deny Trejo
TT167059 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deny Trejo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deny.trejo@hotmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-26 14:07:07 | Fecha Cierre | 2021-11-03 15:23:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 8 01:15:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando su factura de comisión por el pago del servicio de CFE en la tienda super Q, adjunto ticket para su validación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:51
Se procede al cierre del reporte, por ordenes de Susi
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 15:23:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:22:12
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:22:12
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: confirmación a usuario
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:21:26
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:21:26
se compartió a usuario la factura solicitada, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:20:50
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:20:50
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud de estatus el cual se describe a continuación: Correo de solicitud de estatus
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:01:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:01:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP Adrian el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la factura
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 20:57:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 20:57:20
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 20:56:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 20:56:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 19:49:01
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 19:49:01
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:14:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:14:01
Se solicita apoyo a CP Adrian Samano con la solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:13:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:13:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:13:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:13:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:08:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-26 14:08:03