Marina Pimienta Santos
TT167047 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marina Pimienta Santos | ||
| Celular | 3751051885 | Teléfono Fijo | 3497761988 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-26 13:41:46 | Fecha Cierre | 2021-10-26 14:04:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:20:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunia para solictar apoyo con el desbloque de su PV
FOLIO: 000082865 MONTO: $2,000 BANCO: Bancomer FECHA Y HORA: 26-07-10-2021 11:58 a.m CONTADOR: Cintia |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunia para solictar apoyo con el desbloque de su PV
FOLIO: 000082865
MONTO: $2,000
BANCO: Bancomer
FECHA Y HORA: 26-07-10-2021 11:58 a.m
CONTADOR: Cintia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-26 15:15:06
FOLIO: 000082865
MONTO: $2,000
BANCO: Bancomer
FECHA Y HORA: 26-07-10-2021 11:58 a.m
CONTADOR: Cintia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-26 15:15:06
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-10-26 14:04:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-26 14:04:16
Contadora indica que ya esta activo pv, le aviso a usuaria
Gloria Gomez Valdez
2021-10-26 14:04:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-10-26 14:03:54
-> Se adjunto el archivo Fichas de depósito el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-10-26 13:54:27
Intento comunicarme con CP Cinthia pero no toma llamdas por lo cual se envía correo con datos de depósito.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:50:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:50:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:44:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:44:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:43:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:43:52