ROGELIO SANDOVAL CASTRO
TT16703 Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROGELIO SANDOVAL CASTRO | ||
| Celular | 2225537863 | Teléfono Fijo | 2223128095 |
| rogelio_ska4@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-28 11:12:19 | Fecha Cierre | 2015-10-31 10:43:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 2 23:29:41 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VERDURAS Y ABARROTES LETY ROGELIO SANDOVAL CASTRO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico el PV indica que le aparece el detalla " No se ha autorizado el PV el acceso del PV " |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:43:34
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:43:34
Me comunico con el pv e informa ya pudo ingresar a la aplicación se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:43:29
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:43:29
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:19:10
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:19:10
Se valida en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra activo.
VERDURAS Y ABARROTES 765d5fb115a9f6a3e0b23b80a5b2e4c42194 linux-server1 06/02/2015 05:00:41 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:19:05
VERDURAS Y ABARROTES 765d5fb115a9f6a3e0b23b80a5b2e4c42194 linux-server1 06/02/2015 05:00:41 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 10:19:05
Nuevamente se valida en el Portal y se observa que el PV sigue deshabilitado por el área de finanzas, se enlaza llamada con la Contadora América e informa que por el momento no será posible activarle el PV pues no tienen acceso al sistema EGA pero e día de mañana lo estarán habilitando.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 18:08:20
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 18:08:20
Se valida en el portal y el PV continua deshabilitado por el área de finanzas, quedamos en espera de los comentarios del área correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 14:43:27
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 14:43:27
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-28 11:40:38
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-28 11:40:38
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-28 11:40:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-28 11:40:35
Me comunico con el responsable del PV, se valida que esta deshabilitado por el área de finanzas, me comunico con la contado America quien comenta que se encuentra inactivo ya que tiene pendiente el deposito del dia 26/10/2015 por $892.00, se le notifica al responsable, por lo que realizará el deposito para que se habilite su sistema.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-28 11:40:21
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-28 11:40:21