TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 167015

TT167015 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-10-26 11:35:53	Fecha Cierre	2021-10-26 11:39:29
Tiempo Respuesta	00:01:39	Tiempo Solución	0 00:01:57
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jessica Octaviano Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica nuevamente reportando que su PV esta bloqueado pero que no tiene los datos del deposito a la mano ya que su telefono se quedo sin pila y se apago y ella va camino al medico pero que ya mando su comprobante

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-26 11:39:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-26 11:39:29

Se le informa a la usuaria que ya se valido con su contadora y quedo en realizar el desbloqueo del PV una vez que recibiera el comprobante, se le indica que esa situación depende del area de fianzas y que nosotros no podemos desbloquear el PV, por lo que se procede al cierre del reporte.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-26 11:39:24

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-26 11:37:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-26 11:37:32

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 167015

TT167015 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente