Dulce Maria Natividad Martinez
TT16693 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-28 09:11:22 | Fecha Cierre | 2015-10-28 14:35:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 05:23:34 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que ya hizo el deposito por la cantidad de $1373.65 y solicita se le active el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-28 14:35:46
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-28 14:35:46
Se solicita acceso al equipo para verificar y el problema es el link del acceso directo se elimina y se vuelve a copiar desde la paguina de autogestion se valida con usuario que logra ingresar sin problema por lo que se procede al cierre de TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-28 14:35:40
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-28 14:35:40
Se comunica el responsable del PV el piteco e indica que no tiene sistema ya realizo su deposito.
Se verifica en el portal y se encuentra activo
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-28 14:34:19
Se verifica en el portal y se encuentra activo
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-28 14:34:19
Intento comunicarme con el Pv para dar seguimiento al problema que nos reportaba pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2015-10-28 11:41:08
Matilde Plata Basilio
2015-10-28 11:41:08
Indica el Pv que no puede entrar, la contadora Marisol indica que esta activo.
Se trata de pedir acceso al Pv pero indica que no sabe, llamara en un momento cuando su nieto pueda ayudarle.
Matilde Plata Basilio
2015-10-28 09:17:52
Se trata de pedir acceso al Pv pero indica que no sabe, llamara en un momento cuando su nieto pueda ayudarle.
Matilde Plata Basilio
2015-10-28 09:17:52