TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Guizar

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	Titulo	Descripción
	ALTA DE LECTORA	Se da de alta en multipagos, para la cadena Farmacias Cuauhtemoc
	Evidencia red pack ya fue entregado paquete	evidencia red pack
	acuse de recibido	acuse lectora

Seguimientos

-> Se adjunto el archivo acuse de recibido el cual se describe a continuación: acuse lectora

Susana Cruz Miranda 2021-11-10 14:14:12

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-08 06:47:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-08 06:47:08

E.C Ernesto indica ya se recibió lectora,

Susana Cruz Miranda 2021-11-08 06:45:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-03 20:06:28

Se recibe correo de EC Ernesto indicando que ya la recibieron ", en cuanto me firmen el acuse se los comparto"

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-03 20:04:21

-> Se adjunto el archivo Evidencia red pack ya fue entregado paquete el cual se describe a continuación: evidencia red pack

Susana Cruz Miranda 2021-11-03 14:41:08

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Validacion de recepcion de equipo

Susana Cruz Miranda 2021-11-03 14:39:55

se valido en red pack y paquete ya fue entregado a Maria Angeles

Susana Cruz Miranda 2021-11-03 14:39:45

Se envía correo a EC Neto pidiendo apoyo en validar si las Farmacias Cuauhtémoc ya recibieron la lectora.

Abel Antonio Sebastian 2021-10-29 19:10:37

Me comunico con usuario para validar la recepción de la lectora, toma la llamada una joven, pide un momento de espera, se corta llamada.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-29 19:00:38

-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: Se da de alta en multipagos, para la cadena Farmacias Cuauhtemoc

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-29 17:50:46

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento cita

Susana Cruz Miranda 2021-10-29 06:58:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2021-10-29 06:58:28

se valida en red pack y el tiempo de entrega de la lectora es el 29 de octubre

Susana Cruz Miranda 2021-10-29 06:58:22

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: Seguimiento Guia

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-25 19:02:25

Se envía lectora con no. de serie 1606EPV25799 y no. de guía 881446353

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-25 19:00:00

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-25 14:08:39

Se solicita apoyo a EC Dina con la solicitud de lectora

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-25 14:08:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-25 14:08:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-25 14:03:03

Contacto	Veronica Guizar
Celular	6255815501	Teléfono Fijo	6255890277
E-mail	verog@framaciascuahutemoc.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-10-25 14:01:03	Fecha Cierre	2021-11-08 06:47:08
Tiempo Respuesta	00:02:00	Tiempo Solución	13 16:44:05
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Veronica Guizar

Ticket No. 166911

TT166911 Lectora danada

Datos Generales

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