TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 166868

TT166868 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-10-25 11:15:01	Fecha Cierre	2021-10-25 11:20:41
Tiempo Respuesta	00:01:44	Tiempo Solución	0 00:03:56
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que ya realizo el deposito de19,593 que se tenia como adeudo Folio:6969 Hora 8:22 Banco: Santander

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-25 11:20:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-25 11:20:41

Se le indica a usuario numero de reporte y me contacto con la contadora, idnica que solicita la ficha de pago para poder activar su PV
Se le indica a usuaria y comenta que se la envia directamente a la contadora
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-25 11:20:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-25 11:19:05

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-25 11:17:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-25 11:16:45

Mariana Castañeda

Ticket No. 166868

TT166868 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente