Tlacael Gonzalez
TT166806 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tlacael Gonzalez | ||
| Celular | 7821121677 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| tlacael1993@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-23 14:48:03 | Fecha Cierre | 2021-10-23 16:17:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 01:27:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aaron comenta pide apoyo para que verifiquen las credenciales de acceso del PV
Div. ORIENTE DESARROLLO COMERCIAL HI BYE 12 Teléfono: del Contacto (782 110 1770 ) Nombre del Contacto: (carolina ) Error: Las credenciales no son las correctas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:17:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:17:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:17:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:17:26
Se recibe mensaje de whatsapp indicando que ya fue resuelto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:17:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:17:19
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de Usuario el cual se describe a continuación: Whatsapp de Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:16:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 16:16:49
Me comunico con carolina al 782 110 1770 pero no toma llamadas se envia whatsapp para que proporcione
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 15:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 15:23:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 14:50:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 14:50:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 14:50:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-23 14:50:26