Miguel Alejandro Garza Martínez

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Ticket No. 166745

TT166745 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Alejandro Garza Martínez
Celular 8184701884 Teléfono Fijo 8124002221
E-mail miguel.garzam@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-22 15:37:15 Fecha Cierre 2021-11-12 18:52:34
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 21 03:14:36
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se encuentra interesado en ser un nuevo PV. Comparte evidencia a EC Hugo y se valida que está completa.
Archivos
Titulo Descripción
Contrato firmado Contrato firmado
GEOLOCALIZACIÓN GEOLOCALIZACIÓN
Referencia 1 Referencia 1
Referencia 2 Referencia 2
INE TITULAR INE
COMPROBANTE DE DOMICILIO COMPROBANTE DE DOMICILIO PROPIO
COMPROBANTE DE ESTABLECIMIENTO COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO
CONSTANCIA DE ALTA EN EL SAT CONSTANCIA DE ALTA EN EL SAT
Correo de Susy solicitando apoyocon comentarios de CP Correo de Susy solicitando apoyocon comentarios de CP
Red pack , ya fue entregado paquete evidencia de red pack
acuse de recibido de tarjetas y lectoras evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-12 18:52:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-12 18:52:34
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-12 18:52:30
PV le indica a E.C Hugo e indica que no tiene equipo, nos contactara cuando cuente con uno
Susana Cruz Miranda 2021-11-12 16:58:27
Me comunicoconel sr Miguel del PV para hacer la instalación de la aplicacion IUSA, me indica que le llame mañana para que hagamos el proceso, le pido descargue Anydesk y me avise por Whatsapp cuando este listo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-10 16:15:46
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda 2021-11-10 16:04:27
-> Se adjunto el archivo acuse de recibido de tarjetas y lectoras el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-11-10 14:08:31
se recibe contrato de P.V y acuse de recibido de la lectora y tarjetas, son entregadas Dina para su resguardo
Susana Cruz Miranda 2021-11-10 14:07:06
Se valida en redpack y aun no ha sido entregado
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-09 09:37:38
se valida en red pack, fecha estimada de entrega 11 de noviembre
Susana Cruz Miranda 2021-11-09 06:23:14
Me comunique con usuario me indica que si ya envio la documentacion y que en red pack le informaron que hoy lunes se enviaba, el dejo el paquete en las oficinas de red pack el dia sábado con el No de Guia 881446377.
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-08 08:01:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2021-11-06 13:17:47
Usuario comenta que ya envió la documentación por redpack guía 8814463777
Gloria Gomez Valdez 2021-11-06 13:17:18
Me comunico con usuario quien indica que hoy envia los documentos, le comparto numero de whatsapp para que envie num de guía
Gloria Gomez Valdez 2021-11-06 10:55:42
Me comunico con usuario comenta que ya recibió la lectora y que estará enviando la documentacion mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-03 18:07:25
-> Se adjunto el archivo Red pack , ya fue entregado paquete el cual se describe a continuación: evidencia de red pack
Susana Cruz Miranda 2021-11-03 14:07:53
se valida en red pack y paquete ya fue entregado a usuario el dia 30 de octubre
Susana Cruz Miranda 2021-11-03 14:06:49
me comunico con el usuario comenta que no le ha llegado la lectora, le comento que en cuanto llegue el paquete envié sus documentos con la guía prepagada, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-29 18:02:45
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda 2021-10-29 06:52:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-10-29 06:51:56
se valida en red pack y paquete esta en ruta, tiempo maximo de entrega 29 de octubre
Susana Cruz Miranda 2021-10-29 06:51:48
Se envían 10 tarjetas, una lectora y guía 881446377 para el envío de su contrato firmado; esto bajo la guía 881446360.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-27 18:24:45
Se solicita apoyo a EC Dina con el envío de lectora y 10 tarjetas
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-27 16:03:18
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya 2021-10-26 17:20:14
-> Se adjunto el archivo Correo de Susy solicitando apoyocon comentarios de CP el cual se describe a continuación: Correo de Susy solicitando apoyocon comentarios de CP
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-26 13:01:40
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 17:51:46
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:51:09
Se solicita apoyo a CP Cintia con su vobo
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:51:03
-> Se adjunto el archivo CONSTANCIA DE ALTA EN EL SAT el cual se describe a continuación: CONSTANCIA DE ALTA EN EL SAT
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:48:39
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE ESTABLECIMIENTO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:48:20
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE DOMICILIO PROPIO
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:47:56
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: INE
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:47:23
-> Se adjunto el archivo Referencia 2 el cual se describe a continuación: Referencia 2
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:40:42
-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Referencia 1
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:40:14
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: GEOLOCALIZACIÓN
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:40:01
-> Se adjunto el archivo Contrato firmado el cual se describe a continuación: Contrato firmado
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:39:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:38:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-22 15:37:58

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