Joel Condado Garcia
TT166589 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-21 09:21:15 | Fecha Cierre | 2021-10-21 09:32:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:07:59 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que le aparece el error NO EXISTE EL USUARIO CON ESTOS PARAMETROS DE BUSQUEDA" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:32:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:32:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:32:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:32:49
Se le responde al Contador Aron que ya se le dio atencion a Pv
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:31:51
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:31:51
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE ERROR el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE ERROR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:31:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:31:19
Se valida el error que le aparece, se le indica a PV que le cambiaron a la usuaria su modalidad de pago, ella tiene que acudir a CFE a validar que modalidad de pago tiene ahora
Pv queda de acuerdo con la informacion proporcionada ya que comenta que es con la unica tarjeta que le aparece ese error
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:30:18
Pv queda de acuerdo con la informacion proporcionada ya que comenta que es con la unica tarjeta que le aparece ese error
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:30:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:27:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:27:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:24:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:24:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 09:24:50