Lidia Aurora Perez Orozco
TT166579 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8445032532 | Teléfono Fijo | 8443780965 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 21:22:09 | Fecha Cierre | 2021-10-21 13:27:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 16:03:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede ingresar al sistema le aparece que no esta registrado.
Se requiere una reinstalación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:27:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:27:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:27:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:27:43
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:27:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:27:38
Se recibe correo de EC Hugo indicando el procesode reinstalación se concluyó con éxito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:26:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:26:52
Se recibe correo de EC Hugo indicando el procesode reinstalación se concluyó con éxito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:26:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:26:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-21 10:10:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-21 10:10:35
Se llevo a cabo la reinstalacion del Pv de manera exitosa, se valido el acceso con Lili Perez, se envia correo cn proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-21 10:10:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-21 10:10:26
*SE REPORTÓ DEL NÚMERO 8442672380
Gloria Gomez Valdez
2021-10-21 08:58:00
Me itento comunicar a ambos numero y no timbran, se validara otro numero
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-21 08:54:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-21 08:54:04
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Aaron con VoBo el cual se describe a continuación: Correo de CP Aaron con VoBo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 07:57:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 07:57:17
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de iniciar Proceso de Instalación de la apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2021-10-21 05:17:04
Aaron Martinez
2021-10-21 05:17:04
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 21:40:51
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
envío correo a contador Aarón pidiendo apoyo para el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 21:40:31
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 21:37:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 21:28:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 21:24:04