Pablo Cortes Alvarez
TT16654 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-27 13:57:01 | Fecha Cierre | 2015-10-27 16:10:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 02:12:49 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comunicaciones Corvi Telcel Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede imprimir los TT. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-27 16:10:26
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-27 16:10:26
Se cierra el TT tras revisar y reinstala el driver la la impresora. El problema es fisicamente de la impresora pues se envia la impresion y ya no muestra error de impresion y la impresora no reacciona.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-27 16:10:21
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-27 16:10:21
Nuevamente se intenta establecer comunicación con el responsable del PV pero no se tiene éxito, se envía correo, en espera de su pronta respuesta.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 15:38:53
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 15:38:53
Me conecto al equipo para revisarlo pero lo están ocupando, trato de comunicarme al PV para solicitar la autorizacion y manipular el equipo pero no entra la llamada
Isai Mendoza Antonio
2015-10-27 14:39:23
Isai Mendoza Antonio
2015-10-27 14:39:23
ID: 872 685 942
contraseña 7996
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-27 14:04:36
contraseña 7996
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-27 14:04:36
Se pide el acceso a el Team Viewer se le asigna a Isai Merdoza
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-27 14:03:59
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-27 14:03:59