Jose Guadalupe Cota Urrea
TT166481 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 10:46:50 | Fecha Cierre | 2021-10-20 10:54:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:05:10 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su sistema esta muy lento al momento de leer la tarjeta o de realizar el pago desde el día de la actualización.
Cuenta con multipagos Anydesk: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:08
Se solicta apoyo con el Anydesk: 977500354
Usuario menciona que ya no cuenta tarjetas para realizar cobros pero indica que tardo aprox. 20min para realizar su ultimo cobro.
Se le indica que se validará sin emebargo al no tener algun otro reporte y sin contar con evidencias cerraremos el reporte, y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:02
Usuario menciona que ya no cuenta tarjetas para realizar cobros pero indica que tardo aprox. 20min para realizar su ultimo cobro.
Se le indica que se validará sin emebargo al no tener algun otro reporte y sin contar con evidencias cerraremos el reporte, y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:54:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:49:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:49:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:49:16