Francisca Ramirez Tello
TT166473 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 09:52:07 | Fecha Cierre | 2021-10-20 13:24:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 03:30:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Miscelanea Los Cuates comenta que realizó su depósito desde ayer y lo notificó pero esta inactivo.
Monto: 3500 Fecha y hora: 19 octubre 11:33 am Folio: 9422 Banorte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:24:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:24:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:24:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:24:36
Me comunico con usuario para validar el PV se encuentre activo, usurio confirma y se le indica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:24:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:24:32
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:10:15
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:10:15
se comunique usuario con su contador, el deposito fue exitoso
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:08:45
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:08:45
-> Se adjunto el archivo correo de Contador el cual se describe a continuación: usuario debe comunicarse, deposito exitoso
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:07:41
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:07:41
se recibe correo de Contador Aron indicando se comunique con su contador o proporcione su cuenta de correo
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:06:24
Susana Cruz Miranda
2021-10-20 13:06:24
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 09:55:09
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contador Aarón notificandole
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 09:55:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 09:54:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-20 09:53:39