Gabriela Nuncio
TT166384 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 12:29:23 | Fecha Cierre | 2021-10-20 09:12:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 20:40:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA SUPER GIL solicita su activación, realizó un depósito
Monto 15456.72 Fecha y hora: 14 octubre 12:52 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:12:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:12:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:12:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:12:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:12:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:12:24
Me intente comunicar con el usuario a ambos números en repetidas ocasiones sin tener exito, se le envia correo notificándole sobre el cierre del reporte y compartiendo la informacion de su adeudo para que realice su pago.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:10:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 09:10:45
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 06:22:37
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 06:22:37
Se recibe correo de Contador aron indicando "Pago considerado para las ventas 14/10/2021."
El adeudo es para estas ventas
FECHA TRANSACCIONES TARJETAS IMPORTE
18/10/2021 11
0
$2,164.19
16/10/2021 44
0
$7,916.76
15/10/2021 35
0
$7,981.70
TOTAL 90 0 $18,062.65
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 06:22:28
El adeudo es para estas ventas
FECHA TRANSACCIONES TARJETAS IMPORTE
18/10/2021 11
0
$2,164.19
16/10/2021 44
0
$7,916.76
15/10/2021 35
0
$7,981.70
TOTAL 90 0 $18,062.65
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 06:22:28
Se comunica nuevamente PV que le indicaron la iba apoyar el Cp. Aron menciona no se a comunicado ni desbloqueado su PV, se le menciona que como tal ahorita ya no se encuentran laborando pero si gusta puede comunicarse mañana, usuario cuelga.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 19:00:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 19:00:48
Se comunica nuevamente usuario indicando que no se a activado su PV; se le indica que en unos momentos la contactaran para poder enlazar la llamada y le puedan brindar la atencion, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 18:01:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 18:01:50
Se comunica nuevamente PV solicitando su activación; menciona que ya realizo un deposito:
Monto:18, 062.40
Hora y fecha: 19 de octubre a las 9:20 am
Banco: Banorte
Folio: N.0018
CP Cintia
Se le indica al PV no s de oportunidad de validarlo y posterior a ello recibirá la notificación en su correo electrónico, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 17:35:09
Monto:18, 062.40
Hora y fecha: 19 de octubre a las 9:20 am
Banco: Banorte
Folio: N.0018
CP Cintia
Se le indica al PV no s de oportunidad de validarlo y posterior a ello recibirá la notificación en su correo electrónico, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 17:35:09
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-10-19 12:33:35
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Cintia pidiendo apoyo para dessbloqueo
Gloria Gomez Valdez
2021-10-19 12:33:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-10-19 12:32:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-19 12:32:23