TICS | Ticket Energía Detalle

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 166367

TT166367 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arturo Angeles Morales
Celular	5541707300	Teléfono Fijo	0000003609
E-mail	arturangel123@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-10-19 11:19:37	Fecha Cierre	2021-10-19 11:24:47
Tiempo Respuesta	00:01:31	Tiempo Solución	0 00:03:39
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que su PV esta bloqueado por falta de pago, pero va al corriente y el ultimo deposito lo hizo el dia lunes y no ha tenido transacciones Contadora America

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-19 11:24:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-19 11:24:47

Se le indica a usuario numero de reporte, me comunico con la contadora America, no contesta, se lo solicita saber al usuario quien mas le atiende. Usuario indica "ya esta activo mi PV "
Se procede al cierre del reporte

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-19 11:24:42

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-19 11:23:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-19 11:23:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-19 11:21:08

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 166367

TT166367 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente