Miguel Alejandro Garza Martínez
TT166349 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Alejandro Garza Martínez | ||
| Celular | 8184701884 | Teléfono Fijo | 8124002221 |
| miguel.garzam@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 09:47:30 | Fecha Cierre | 2021-10-22 11:24:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 3 01:34:54 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que en un momento nos va enviar su documentos vía correo para iniciar con el proceso de reclutamiento. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 11:24:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 11:24:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 11:24:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 11:24:35
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-10-22 10:43:25
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-10-22 10:43:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-22 09:12:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-22 09:12:38
Me comunico con Sr Miguel, me indica que no tiene dudas y que hoy enviara la documentacion completa, le hago la observacion que envie lo que se le solicito y si no puede hoy se cerrara el reporte y cuando laenvie se abrira un nuevo reporte para atender su solicitud, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-22 09:12:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-22 09:12:24
Nos comunicamos con usuario para indicarle el cierre de su reporte. Usuaria no está de acuerdo, informa que enviará la documentación corregida a las 5 pm a más tardar.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 14:44:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 14:44:44
SE recibe correo de EC Hugo indicando hace falta.
• En el contrato falta la firma de un testigo
• Solicitar Número de teléfono y firma de las referencias
• Solicitar georeferencia
La demás documentación se encuentra correcta
Me comunico con usurio para mencionar lo indicado por el EC Hugo y menciona en el transcurso de la tarde nos hace llegar información faltante o a más tardar mañana por la mañana
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:39:12
• En el contrato falta la firma de un testigo
• Solicitar Número de teléfono y firma de las referencias
• Solicitar georeferencia
La demás documentación se encuentra correcta
Me comunico con usurio para mencionar lo indicado por el EC Hugo y menciona en el transcurso de la tarde nos hace llegar información faltante o a más tardar mañana por la mañana
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:39:12
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:20:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:20:32
Se recibe correo de usuario con documentación solicitada, se envia datos de usuario a EC Hugo para que nos appopye con la revisión de los mismos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:20:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:20:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:51:24
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:51:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:50:52
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:50:52
Se le proporciona numero de reporte y se le comenta que quedamos a la espera de su documentación, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:50:34
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:50:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:49:41
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 09:49:41