Lidia Aurora Perez Orozco
TT166271 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 13:04:49 | Fecha Cierre | 2021-10-18 18:09:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 05:04:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Papelería mis lepes solicita reinstalación por cambio de equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:09:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:09:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:09:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:09:43
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS REINSTALACION el cual se describe a continuación: Se reinstala la aplicacion con exito
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:09:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:09:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-18 17:44:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-18 17:44:59
Se llevo a cabo la reinstalación de la aplicación de manera correcta, se valido el acceso con Sr Jesus, adjunto archivo con proceso para su documentación.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-18 17:44:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-18 17:44:54
Usuario comenta que y esta en tienda, le mando skype a Hugo
Gloria Gomez Valdez
2021-10-18 17:10:23
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 16:54:38
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 16:54:38
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 16:54:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 16:54:24
Me comunico con Pv y e indica que no esta en su establecimient que me manda whats paa avisarme
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-18 16:43:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-18 16:43:38
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-10-18 16:38:05
Cintia Maya
2021-10-18 16:38:05
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-10-18 13:08:57
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío crreo a contadora Cintia pidiendo el vobo.
****TEL 844267 2380 DE DONDE SE REPORTÓ
Gloria Gomez Valdez
2021-10-18 13:08:48
****TEL 844267 2380 DE DONDE SE REPORTÓ
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-10-18 13:05:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-18 13:05:22