Sergio Israel Serna Salais
TT166201 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Israel Serna Salais | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5539885049 |
| sergio.serna@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 07:10:44 | Fecha Cierre | 2021-10-18 07:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:41:12 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Sergio solicitando si se realizo el cargo de la sucursal MOLINETE MTII ID 8861
ya que se presentó una incidencia en farmacia con pago de servicio CFE. Fecha 16 octubre 2021 Sucursal MOLINETE II No. De sucursal 861 No. Caja del incidente 20 Nombre del Servicio CFE Monto Exacto 242.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:54:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:54:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:54:25
Se valida pago en Ega y se visualiza que si se realizo la transacción
Se le manda correo con la informacion al usuario
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:54:19
Se le manda correo con la informacion al usuario
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:54:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:53:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:53:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:53:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:53:14
-> Se adjunto el archivo EVIENCIA DE TRANSACCON EN EGA el cual se describe a continuación: EVIENCIA DE TRANSACCON EN EGA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:50:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:50:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:49:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:49:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:13:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 07:13:13