Fernando Ortega
TT166161 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Ortega | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 4495525914 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-16 20:38:20 | Fecha Cierre | 2021-10-16 20:42:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información de como realizar la compra de una tarjeta nueva ya que su tarjeta para cobro de luz se rompió |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:36
Usuario menciona que el día de mañana acudirá nuevamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:32
Se le indica puede realizar la compra en el lugar en donde el realiza sus pagos de luz y solo requiere su RPU o número de contrato
Menciona qu ya acudió pero no supieron realizar el proceso y por ello marca nuevamente.
Se le indica que si desea el PV se puede comunicar para brindar asesoría.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:04
Menciona qu ya acudió pero no supieron realizar el proceso y por ello marca nuevamente.
Se le indica que si desea el PV se puede comunicar para brindar asesoría.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:42:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:40:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:40:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:40:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-16 20:40:03