Socorro Lozano
TT166145 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro Lozano | ||
| Celular | 6251185336 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| socorrolozanod59@gmail.com | Proyecto | Papeleria Buenaventura | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-16 14:14:25 | Fecha Cierre | 2021-10-16 14:53:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:25 | Tiempo Solución | 0 00:25:37 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ya realizo su deposito y requiere se le desbloque la aplicacion.
Monto: 1502.50 pesos Fecha:16/10/21 11:34:56 am Banco: Farmacias Memo Folio26227520 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:17
Usuario menciona que quien realizo el pago fue su cliente y el sistema no le arroja que y haya realizado su pago; se le indica que como es fin de semana es por ello que no se ve reflejado, pero en dado caso que la falla persista, se comunique el día lunes nuevamente o bien mande un correo a case@iusa.com explicando la problemática, ticket de compra y el nombre de la cadena, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:53:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:28:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:28:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:27:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-16 14:27:50