Ana Laura Polvo Moreno
TT16602 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-26 18:44:20 | Fecha Cierre | 2015-10-27 10:44:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 15:58:57 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no se activado a un la licencia para este punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 10:44:12
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 10:44:12
Se genera otro en caso de que se comunique nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 10:44:09
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 10:44:09
Intento validar el ingreso pero no contestan, se da cierre al Tt ya que se valida en Autogestion que el Pv esta activo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 10:43:20
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 10:43:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 09:46:09
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 09:46:09
Se verifica el portal de Autogestion y se valida que ya esta active:
CIBER LIZ 3b58aa17752e677a4b93cb5505fdb0882834 ANAA 08/09/2015 07:39:28 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 09:46:03
CIBER LIZ 3b58aa17752e677a4b93cb5505fdb0882834 ANAA 08/09/2015 07:39:28 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 09:46:03
Se revisa el portal de Autogestion y el Pv esta desactivo pro finanzas.
CIBER LIZ 3b58aa17752e677a4b93cb5505fdb0882834 ANAA 08/09/2015 07:39:28 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 08:22:39
CIBER LIZ 3b58aa17752e677a4b93cb5505fdb0882834 ANAA 08/09/2015 07:39:28 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 08:22:39
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 19:45:47
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 19:45:47
Se recibe correo se envia a la contadora Lorely para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 19:45:42
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 19:45:42
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 18:49:40
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 18:49:40
indica que el deposito fue de $127.50 tenia que haber depositado $126.60, se solicita ficha de deposito para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 18:49:33
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-26 18:49:33