Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Usuario se comunica indicando que su uaurio le indica que es diferente la cantidad del cobro que pagó y el que ahora le aparece para cobranza.
Se solicita Anydesk: 864146344 para verificar operación del sistema y apoyarlos con la reposición de datos.

Se valida la ultima venta para la reposición, sin embargo se visualiza que el último pago es con fecha del mes de septiembre, se verifica cuando se realizó el pago e indican que se realizó el día 10 de oct. a las 14:59 aprox. se valida en el reporte de ventas pero no se cuenta con alguna transacción con monto y hora indicados, se solicita a usuario el folio de la transacción para verificar si se realizó en otro horario y usuario indica que no cuenta con él, se solicita a usuario valide si en el ticket aparece la leyenda de reimpresión de ticket e indica que dice copia de comporbante de pago, se le menciona que no se realizó la transacción ya que esa es una copia, usuario menciona que lo validará por su cuenta con sus cámaras para verificar si hubo algún error en el cobro, agradece y cuelga.

Usuario no cuenta con su numero de anydesk, indica se comunicara con su secretaria para que le brinde el numero, se pone en espera y posteriormente cuelga llamda.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.