Luis Carlos Rojas Trevino
TT165981 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 20:18:40 | Fecha Cierre | 2021-10-14 20:24:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 00:01:08 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que el usuario pago el 10 de octubre y ahorita no cuenta con el servicio de luz |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:24:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:24:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:24:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:24:24
Se le indica que debe de realizar una reposición de datos y posteriormente reimprimir el tiCKET si el detalle sigue debe de acudir a CFE
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:24:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:24:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:23:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:23:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:23:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:23:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:23:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 20:23:16