Alberto Blas Rojas
TT165971 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 17:52:32 | Fecha Cierre | 2021-10-14 18:27:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:33:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea habala rco la contadora America ya que no pudo realizar el deposito completo de su saldo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:27:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:27:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:27:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:27:03
-> Se adjunto el archivo Correo con Activación d PV el cual se describe a continuación: Correo con Activación d PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:26:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:26:52
Se envía correo a CP America para solictar apoyo con la activación de PV.
CP confirma el PV esta activo.
Me comunico con PV y confirma activación y se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:25:37
CP confirma el PV esta activo.
Me comunico con PV y confirma activación y se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:25:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:10:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:10:47
Usuario mencina requiere se le apoye activando el PV.
FOLIO: 3222473554
MONTO: $5,0000
BANCO: Bancomer Transferencia
FECHA Y HORA: 07-10-2021 17:47 P.M
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:10:41
FOLIO: 3222473554
MONTO: $5,0000
BANCO: Bancomer Transferencia
FECHA Y HORA: 07-10-2021 17:47 P.M
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 18:10:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:53:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:53:37