Gabriela Nuncio
TT165923 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 12:54:36 | Fecha Cierre | 2021-10-14 17:24:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 0 04:25:19 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica ya que comenta su punto de venta esta bloqueado, ya realizo su deposito
Monto del deposito $ 15456.72 Fecha y hora: 14/10/2021 12:52 Sucursal: Banorte Folio: 1410202129763110100471252 C.P Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:24:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:24:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:24:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:24:58
Usuario se comunica indicando que su PV sigue inactivo, por lo cual se solicita se le apoye.
Me comunico con CP Cintia e incia en dos minutos se activa el PV, se le indica a suaurio y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:24:50
Me comunico con CP Cintia e incia en dos minutos se activa el PV, se le indica a suaurio y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 17:24:50
PV comenta que sigue inactivo, mando correo a contadora Cintia
Gloria Gomez Valdez
2021-10-14 13:47:15
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP Cintia el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:07:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:07:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:05:53
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:05:53
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:05:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:05:47
Envie correo a CP. Cintia compartiendo la informacion del deposito.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:05:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 13:05:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 12:59:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 12:59:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 12:59:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-14 12:59:39