Vidal Lopez Villa
TT165925 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 13:27:20 | Fecha Cierre | 2021-10-14 13:33:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:10 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FA se pone en contacto solicitando los cobros realizados el día 13 de octubre.
Plaza: Saltillo Sucursal: Frontera MVFR 1229} |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:33:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:33:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:33:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:33:28
-> Se adjunto el archivo CORREO A FA el cual se describe a continuación: No hay transacciones con el RPU del cuerpo del correo, se comparten transacciones del día
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:33:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:33:02
Se procede al cierre al anexar evidencia de lo informado a usaurio.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:32:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:32:10
Se valida en EGA que el RPU 369190501705 no aparece entre las transacciones del día, el RPU lo proporciona en el cuerpo del correo. Se comparten cobros del día.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:31:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:31:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:28:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 13:28:18