Jesús Antonio Benitez Martinez
TT165859 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 17:15:59 | Fecha Cierre | 2021-10-13 17:27:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:08:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo apoyo para validar un cobro de energia en una sucursal de la cadena Farmacias del Ahorro:
Sucursal TLAQUEPAQUE NIÑOS HEROES ID de Sucursal 1982 (GDTU) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 4 Fecha y Hora aprox 09/10/2021 Hora: 17:51:46 Referencia 507120905756 Monto $148.50 Número de ticket 4-00237466 Ticket Proactivanet REQ 2021-091561 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:27:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:27:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:27:12
-> Se adjunto el archivo evidencia de cobro de EGA el cual se describe a continuación: evidencia de cobro de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:27:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:27:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:25:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:25:59
-> Se adjunto el archivo ticket de Informacion de pago el cual se describe a continuación: ticket de Información de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:19:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:19:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:19:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:19:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:18:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:18:30