Israel Segundo Guzmán
TT165838 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Segundo Guzmán | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 4422501815 |
| isegundo@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 15:30:59 | Fecha Cierre | 2021-10-14 18:50:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 03:17:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Ernesto comenta que requiere 15 lectoras para la cadena SUPER Q con los siguientes datos
Dirección: Libramiento Norponiente # 27292 Int 9. Huertas La Joya. CP 76235, Querétaro Queretano Referencia: Oficinas de Super Q Dirigidas a: Israel Segundo Guzmán Tel 442 192 9800 ext 5004 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:12
Se recibe correo de EC Ernesto y se adjuta acuse
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:07
Se recibe correo de EC Ernesto y se adjuta acuse
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:50:06
-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: Acuse de entrega de las lectores
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:49:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:49:19
Las lectoras que se prepararon son las siguientes :
1606EPV23694
1606EPV23695
1606EPV23697
1606EPV23698
1606EPV23699
1606EPV23700
1606EPV23701
1606EPV25208
1606EPV25204
1606EPV25201
1606EPV25202
1606EPV25207
1606EPV25200
1606EPV25206
1606EPV25198
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:34:48
1606EPV23694
1606EPV23695
1606EPV23697
1606EPV23698
1606EPV23699
1606EPV23700
1606EPV23701
1606EPV25208
1606EPV25204
1606EPV25201
1606EPV25202
1606EPV25207
1606EPV25200
1606EPV25206
1606EPV25198
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:34:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:15:39
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:15:39
se realiza Guia 738788550 con 15 Lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:05:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 17:05:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:36:28
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:36:28
Se le pide apoyo a Dina para el envió de lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:36:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:36:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:32:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:32:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:32:23