Jose Guadalupe Cota Urrea

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Ticket No. 165828

TT165828 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Guadalupe Cota Urrea
Celular 6688187399 Teléfono Fijo 6688613371
E-mail pepecota@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-13 14:06:39 Fecha Cierre 2021-10-13 14:14:12
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:05:30
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando tiene un error "excepción desde bus de datos, reporte a la mesa de CFE"
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-13 14:14:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-13 14:14:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-13 14:13:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-13 14:13:47
Se le indica su numero de reporte a usuario, solicito reinicie su equipo, usuario indica ya se encuentra funcionando correctamente, ya no apareció el mensaje de error.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-13 14:13:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-13 14:09:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-13 14:08:42

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