Gilberto Rios Gutierrez
TT165779 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 09:15:11 | Fecha Cierre | 2021-10-13 22:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 12:51:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmacia Ana Rosa solicita su monto a depositar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 22:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 22:07:19
Reviso en EGA y pv está activo
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 22:07:13
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion Deposito
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:39:51
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion Deposito
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:39:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Contadora cintia indicando PV realizo deposito, se le comparten datos de deposito
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:38:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:38:54
Se comunica usuaria indicando realizo el pago ya que aun no tiene respuesta. Datos de pago:
folio: 5664
hora: 10:36
Monto: 527 pesos
banco: Bancomer.
Se le indica le pasaremos la informacion a la contadora para que lo considere, usuaria queda de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:27:44
folio: 5664
hora: 10:36
Monto: 527 pesos
banco: Bancomer.
Se le indica le pasaremos la informacion a la contadora para que lo considere, usuaria queda de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:27:44
Se comunica usuaria indicando realizo el pago ya que aun no tiene respuesta. Datos de pago:
folio: 5664
hora: 10:36
Monto: 527 pesos
banco: Bancomer.
Se le indica le pasaremos la informacion a la contadora para que lo considere, usuaria queda de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:26:31
folio: 5664
hora: 10:36
Monto: 527 pesos
banco: Bancomer.
Se le indica le pasaremos la informacion a la contadora para que lo considere, usuaria queda de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:26:31
Se comunica usuaria para solicitar monto a pagar, se le indica ya se realizo la solicitud y en cuanto nos la indiquen nosotros se la compartimos, usuaria esta de acuerdo y queda en espera.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 09:35:47
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 09:35:47
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 09:18:07
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora Cintia pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 09:17:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 09:16:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-13 09:15:50