Edwin Eduardo Maldonado Pec
TT165752 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eduardo Maldonado Pec | ||
| Celular | 9911131577 | Teléfono Fijo | 9911025064 |
| eduardopech074@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-12 17:53:32 | Fecha Cierre | 2021-10-14 08:05:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 1 14:06:36 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando se encuentra bloqueada la aplicación "yireh online"
FOLIO: 0007245 MONTO: $6751.72 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 12-10-2021 11:34 A.M FOLIO: 0001266 MONTO: $1910.04 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 12-10-2021 11:34 A.M CONTADOR: Marisol Sánchez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 08:05:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 08:05:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 08:05:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 08:05:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 08:05:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 08:05:50
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:02:56
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:02:56
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de que P.V esta activo y tiene transacciones
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:02:25
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:02:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 18:17:43
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 18:17:43
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP Marisol solicitándole apoyo para validar el depósito.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 18:17:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 18:17:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 17:59:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 17:59:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 17:59:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 17:59:18