Wilbert Anibal Rivera Reyes

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Ticket No. 165687

TT165687 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Wilbert Anibal Rivera Reyes
Celular 6144077971 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail wilbert.rivera@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-12 11:57:45 Fecha Cierre 2021-10-12 12:14:12
Tiempo Respuesta 00:12:02 Tiempo Solución 0 00:04:25
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Personal de Farmacias del Ahorro se comunica solicitando saber el número de transacciones registradas para un usuario en específico. Proporciona los siguientes datos.
Fecha 11 de Octubre 2021
Monto $305
RPU:580140903431
Sucursal Calle 28
ID 2532
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Personal de FA Se anexa evidencia de EGA, con el único registro de pago y monto
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-12 12:14:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-12 12:14:12
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Personal de FA el cual se describe a continuación: Se anexa evidencia de EGA, con el único registro de pago y monto
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-12 12:14:09
Se confirma en EGA que solamente hay una transacción registrada para el RPU mencionado, pero el monto difiere, es de $321.50, no de $305. Se le indica a personal por correo y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-12 12:13:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-12 12:09:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-12 12:09:47

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