SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT16537 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-26 11:26:55 | Fecha Cierre | 2015-10-26 16:53:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 0 05:26:28 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES CHAGO SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo su deposito por $2233 el día de hoy 26/10/15 hace aproximadamente 1 hora, en el banco HSBC. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-26 16:53:37
Jazmin Reyes Flores
2015-10-26 16:53:37
Me comunico con Lorely para que nos indique si ya le fue posible observar los depósitos del PV y así evitar que le deshabiliten el Sistema de IUSA, Lorely informa que ya los observa y procedió a activar el establecimiento, me comunico con el PV para validar que tenga acceso a sistema de cobranza pero no toma las dos llamadas que se le hacen, se consultó en SAG y se observa que el PV ya está activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-26 16:53:30
Jazmin Reyes Flores
2015-10-26 16:53:30
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-26 11:30:56
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-26 11:30:56
Informa el área de finanzas que tiene problemas con las pantallas por lo que no han podido visualizar el deposito del P.V. en canto lo visualice activa el sistema y se le informa al P.V. vía correo electrónico.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-26 11:30:49
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-26 11:30:49