Luis Bernardo Gomez Baldera

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Ticket No. 165312

TT165312 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Bernardo Gomez Baldera
Celular 4773632601 Teléfono Fijo 4771248119
E-mail archy672002@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-08 08:54:18 Fecha Cierre 2021-10-08 09:04:48
Tiempo Respuesta 00:04:12 Tiempo Solución 0 00:06:18
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando no puede acceder, le aparece el error: Aplicacion no actualizada, no puede operar
Anydesk: 409866304
No. de lectora: 1606EPV21763
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia usuario no contaba con internet
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-08 09:04:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-08 09:04:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia usuario no contaba con internet
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-08 09:04:37
Me intento conectar a su anydesk y me aparece no tiene conexion a internet, se le indica que este debe ser el problema y queda de acuerdo, comenta lo validara con su compañia de internet. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-08 09:01:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-08 08:58:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-08 08:58:30

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