Ivan Ariel Negroe Rivas
TT165277 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-07 15:47:19 | Fecha Cierre | 2021-10-07 16:01:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:13:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para validar un cobro
SUCURSAL: ME500926 RPU: 773080104714 FECHA :04-10-2021 HORA :21:19:59 TICKET :595044 MONTO $262.50 CAJA:1 FECHA :04-10-2021 HORA :21:30:59 TICKET :49627 MONTO $262.50 CAJA:12 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 16:01:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 16:01:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 16:01:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 16:01:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 16:00:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 16:00:15
Se envio correo a usuario compartiendo evidencia de sistema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 16:00:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 16:00:11
-> Se adjunto el archivo Se revisa en portal EGA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:57:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:57:34
Se revisa en EGA y se cuenta con una transaccion con el RPU 773080104714 que nos comparte, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:57:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:57:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:56:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:56:31
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:51:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:51:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:48:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:48:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:48:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:48:12