Ivan Ariel Negroe Rivas
TT165260 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-07 13:54:00 | Fecha Cierre | 2021-10-07 15:41:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 01:45:40 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide apoyo con validar los cobros de este servicio 773080104714
SUCURSAL: ME500926 RPU: 773080104714 FECHA :04-10-2021 HORA :21:19:59 TICKET :595044 MONTO $262.50 CAJA:1 FECHA :04-10-2021 HORA :21:30:59 TICKET :49627 MONTO $262.50 CAJA:12 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:41:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:41:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:41:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:41:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:38:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:38:51
Se envio correo a usuario compartiendo transacciones de la sucursal
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:38:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:38:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia en EGA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:38:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:38:17
Se revisa en EGA y no se cuentra registro de un pago por el monto que nos indica de $335 RPU 773080104714, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:37:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:37:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:14:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:14:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:14:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:14:20
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Sucursal: 1810 MEGA
Caja: 1
Ticket: 269527
Fecha: 2021/10/04
Caja: 1
Ticket: 269706
Fecha: 2021/10/06
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:59:25
Caja: 1
Ticket: 269527
Fecha: 2021/10/04
Caja: 1
Ticket: 269706
Fecha: 2021/10/06
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:59:25
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:58:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:58:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:56:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:56:08