Guillermo Rosado
TT165256 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-07 13:48:21 | Fecha Cierre | 2021-10-07 15:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:06:18 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide se le envie las transacciones del dia 06/10/2021, de la sucursal Lopez mateos 1001 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:56:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:56:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 15:56:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:54:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:54:22
Se envio correo a usuario compartiendo evidencia de usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:54:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:54:16
-> Se adjunto el archivo Se revisa en portal EGA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:53:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:53:48
Se revisa en EGA y no se cuenta con un pago por el monto que nos indica usuario, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:53:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:53:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:44:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 15:44:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:15:44
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-07 14:15:44
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Tarjeta pago de servicio
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:51:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:50:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:50:14