Miguel Jonapa Escobar Jonapa Escobar
TT165099 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa Escobar Jonapa Escobar | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 12:44:20 | Fecha Cierre | 2021-10-07 13:45:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 1 00:57:51 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario manda correo indicando que se le apoye con la siguiente transacción, ya que no se emitió todo el ticket del cobro de tarjeta de luz, el cliente le comenta que tiene vencido su pago
Sucursal CENTRAL NORTE Plaza TUXTLA ID 2050 Fecha 06 /10/21 Hora 10:44:20 am Monto: $ 86.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:45:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:45:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:45:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:45:16
Se reviso en EGA y se verifica que se tiene un pago por la cantidad que nos comparte, se adjunta evidencia
se envio correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:35:21
se envio correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:35:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:34:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:34:41
-> Se adjunto el archivo Se revisa en portal EGA el cual se describe a continuación: Captura de correo enviado con la informacion del sistema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:34:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:34:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 19:19:52
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 19:19:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 12:48:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 12:48:53
-> Se adjunto el archivo Correo de FA el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 12:48:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 12:48:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 12:47:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 12:47:25